O que faz um cliente voltar à sua loja?
A experiência do cliente vai além de decoração e atendimento cordial. A matéria mostra como marcas usam espaço, personalização, experimentação e comunidade para criar razões reais para o consumidor voltar.
O WhatsApp deixa de ser só atendimento e avança como canal de recorrência
O WhatsApp deixou de ser apenas um canal de atendimento e passou a ocupar um espaço cada vez mais importante nas vendas e na recorrência de clientes. A matéria mostra como empresas podem profissionalizar o uso do aplicativo com segmentação, contexto, indicadores e abordagens mais relevantes, evitando transformar proximidade em excesso de mensagens.