Estar bem posicionado no Google deixou de ser apenas um diferencial competitivo e se tornou uma exigência para empresas que desejam atrair clientes no ambiente digital. Ao permitir que negócios apareçam na Pesquisa e no Maps, o Perfil da Empresa no Google funciona hoje como uma vitrine estratégica, reunindo informações essenciais como fotos, horários de funcionamento, ofertas, postagens e canais de contato. Essa ferramenta influencia diretamente a forma como os consumidores encontram, avaliam e escolhem uma empresa.
Isso significa que o perfil deixou de ser apenas um cadastro digital. Hoje, ele funciona como uma espécie de cartão de visitas, capaz de influenciar diretamente a decisão do cliente em poucos segundos. Para a especialista Jéssica Chaib, empresária há 10 anos e especialista em gestão de perfis de empresa no Google há dois, essa mudança transformou a plataforma em um verdadeiro canal de vendas.
“Um perfil de empresa no Google Meu Negócio bem feito se torna mais um canal de venda. As pessoas pesquisam dentro da plataforma o tempo inteiro, e um perfil que tem uma estrutura profissional, com estratégias aplicadas de forma intencional, aparece na frente, fazendo com que o cliente tome uma ação positiva”, explica.
Quando alguém procura por restaurante, clínica, loja, salão ou prestador de serviço, normalmente quer respostas rápidas, onde fica, se está aberto, quais são as avaliações, como entrar em contato e o que outras pessoas dizem sobre aquela empresa. Se essas informações não estiverem claras, atualizadas e organizadas, a chance de o cliente seguir para o concorrente aumenta.
Um dos problemas mais comuns entre empresários é tratar esse espaço como algo secundário. Muitos criam o perfil e o abandonam. Outros deixam telefone errado, horário desatualizado, endereço confuso, categoria inadequada ou fotos de baixa qualidade. Há ainda quem não responda às avaliações, não publique novidades e nem acompanhe as interações dos clientes. Segundo Jéssica Chaib, esse é justamente o erro mais recorrente: “O erro mais comum é achar que só estar no Google já é suficiente, mas não é sobre estar, e sim sobre aparecer para quem está querendo comprar de você. Quando você não aparece para ele, ele compra no seu concorrente.”
O Google orienta que o perfil seja gerenciado diretamente na Busca e no Maps, com possibilidade de editar informações, atualizar dados e interagir com o público. Também alerta que informações incorretas ou práticas fora das diretrizes podem gerar problemas de exibição e até comprometer a presença da empresa na plataforma. O impacto disso nas vendas é direto. Um perfil mal cuidado transmite desorganização, reduz a confiança e interrompe a jornada de compra.
No ambiente digital, a decisão muitas vezes acontece antes mesmo do primeiro contato com a empresa. O cliente compara opções, lê comentários, observa imagens e avalia a credibilidade do negócio antes de clicar no botão de ligação, pedir uma rota ou enviar mensagem. “Google Meu Negócio é um canal de intenção. O lead já vem totalmente qualificado. Quando ele clica no perfil e encontra todas as informações que deseja, isso traz segurança e clareza, facilitando o processo da compra”, destaca a especialista.
Ao longo dos últimos anos, o comportamento do consumidor também mudou de forma significativa. Se antes a busca servia apenas para localizar endereço ou telefone, hoje ela faz parte da decisão de compra. O consumidor se tornou mais rápido, mais comparativo e mais exigente. “As pessoas querem praticidade. O processo da tomada de decisão da compra acontece em segundos. Se o teu perfil não está preparado, você passa a ser mais um e perde aquela venda quase certa”, observa Jéssica Chaib.
Este foi aprofundado em uma tutoria exclusiva ministrada por Jéssica Chaib aos membros do Club Imperium 2.0, programa de mentoria empresarial criado pelo Grupo Go X e liderado por Carine Paiva, voltado para empresários e empreendedores que desejam crescer com lucro, previsibilidade, escala e liberdade. A mentoria reúne acompanhamento por um ano, encontros estratégicos, hotseats, tutorias mensais com especialistas e suporte contínuo, com foco em marketing, gestão, vendas e inovação .
Durante o encontro, voltado exclusivamente aos integrantes do clube, Jéssica demonstrou na prática a diferença entre um perfil bem estruturado e um perfil abandonado no Google. Segundo a especialista, a proposta da tutoria foi ampliar a visão dos empresários sobre a importância de diversificar canais de vendas, indo além das redes sociais tradicionais, e enxergar o Google como uma ferramenta estratégica capaz de gerar novos clientes e fortalecer o posicionamento das marcas no mercado.
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