Da sala de atendimento às redes sociais: posicionamento online pautado em valores.
A presença digital tem se tornado indispensável na área da saúde, e a experiência da Aragão Rocha Dermatologia mostra como esse movimento pode ser feito com ética, clareza e proximidade. Liderada pela Dra. Socorro Aragão e suas filhas, Dra. Pryscilla Aragão e Dra. Larissa Aragão, a clínica alia tradição e inovação para levar, também nas redes sociais, o mesmo cuidado personalizado que a distingue em consultório, conquistando espaço sólido no ambiente digital, sobretudo após a pandemia, quando perceberam a necessidade de se comunicar além das paredes da clínica.
Recentemente, Dra. Socorro e Dra. Pryscilla participaram do Pod X, podcast comandado por Carine Paiva, e conversaram com a equipe da Go X News sobre a importância da construção digital na saúde.
Informação como pilar
Desde o início da atuação nas redes sociais, mãe e filhas optaram por um caminho claro: transformar informação em valor.
“Queríamos trazer a essência familiar da nossa empresa e pautar tudo na honestidade. Acreditamos que a informação para o paciente é superimportante, tanto para o aprendizado quanto para a prevenção”, explica a Dra. Pryscilla.
Para as duas, informar corretamente não é apenas um gesto de cuidado, mas uma forma de proteger os pacientes de falsas promessas ou de procedimentos sem respaldo científico.
“Hoje a informação é o que ajuda a pessoa a não cair em armadilhas. Quando bons profissionais permanecem em silêncio, acabam abrindo espaço para quem não tem esse mesmo compromisso”, reforça a Dra. Socorro.
Do tabu ao protagonismo digital
A presença de médicos nas redes sociais ainda gera resistência em parte da classe, especialmente entre profissionais de gerações mais antigas. A Dra. Socorro admite que também enfrentou esse bloqueio inicial:
“Sim, eu fazia parte desse grupo. Existia até um tabu em relação ao digital. Mas percebi que o digital estava se transformando em uma necessidade. Hoje, se o paciente busca uma referência, ele vai ao Instagram. É a nova lista telefônica.”
Essa adaptação foi gradual, mas inevitável. Durante a pandemia, o processo se intensificou.
“Quando todos estavam reclusos, percebemos que precisávamos estar mais presentes no digital. Foi ali que entendemos o impacto real disso para o nosso negócio”, acrescenta a Dra. Pryscilla.
Humanização e valores no centro da estratégia
Se a internet está repleta de perfis focados apenas em vendas, a Aragão Rocha Dermatologia optou por outro caminho: comunicar valores.
“Nossos pacientes dizem que apreciam nosso trabalho não apenas pela dedicação com que produzimos os conteúdos, mas também pela preocupação de mantê-los alinhados aos nossos valores. Esse cuidado é o diferencial que buscamos transmitir nas redes. Mais do que oferecer um procedimento, nosso papel é educar e orientar”, afirma a Dra. Pryscilla.
Essa postura humanizada, que valoriza a transparência e o cuidado, se tornou marca registrada da clínica e fortaleceu sua presença digital.
Embora contem com uma empresa de marketing parceira, mãe e filhas participam ativamente da produção de conteúdo.
“Entendemos que a agência não domina o lado técnico da medicina, então precisamos estar juntas para alinhar e transformar as dúvidas que ouvimos no consultório em conteúdo de qualidade para a internet”, explica a Dra. Pryscilla.
Essa participação garante que a comunicação reflita fielmente tanto o conhecimento científico quanto a identidade da marca.
Resultados que falam por si
O retorno dos pacientes comprova o valor da estratégia. A Dra. Pryscilla lembra de um episódio que a marcou:
“Uma paciente nova chegou e, quando comecei a explicar o procedimento, ela me interrompeu: ‘Doutora, pode pular essa parte, eu já vi nos seus vídeos’. Fiquei muito satisfeita em perceber que o trabalho de educação estava funcionando.”
Outro caso emblemático foi relatado pela recepção da clínica:
“Uma paciente pediu consulta com ‘a médica do vídeo que explicou sobre determinado assunto’. Isso mostra como o público está mais ativo, mais informado, e como nossos conteúdos ajudam nessa decisão”, comenta a Dra. Socorro.
A dica para quem está começando
Questionadas sobre que conselho dariam a outros profissionais de saúde que desejam iniciar no digital, ambas foram diretas: é preciso começar, mesmo que imperfeito.
“Se o primeiro vídeo sair perfeito, você começou tarde. Tem que gravar cinquenta vezes, errar, tentar de novo. Foi assim comigo. Mas é melhor se expor e levar informação de qualidade do que se calar e deixar o espaço para quem não tem preparo”, afirma a Dra. Pryscilla.
Com a presença já consolidada no Instagram, as médicas agora miram em expandir o alcance e manter a constância.
“Nosso desafio é alinhar cada vez mais o negócio com a comunicação, mantendo os valores que sempre nos guiaram: ética, transparência e cuidado”, conclui a Dra. Socorro.
A experiência da Aragão Rocha Dermatologia mostra que a presença digital na área pode ir muito além da simples exposição de procedimentos. Quando guiada por clareza, valores e educação, a comunicação online funciona como extensão do consultório, oferecendo ao paciente cuidado, informação e confiança, pilares que norteiam a clínica, tanto no ambiente digital quanto presencial.
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